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SharePoint

Unser Skype Operations Framework Angebot

Ihr Skype for Business- und Exchange Partner für
eine unkomplizierte Unternehmenskommunikation.

Teamzusammenarbeit

Zusammenarbeit 2.0
Je effizienter Ihre Projektteams arbeiten, desto größer ist Ihr wirtschaftlicher Erfolg!

Teamanwendungen

Effiziente Interaktion
Die Anforderungen an geschäftsrelevante Software sind vielfältig.

Teamkommunikation

Wir wollen wissen, wie gut die neuesten Kommunikations- technologien tatsächlich funktionieren.

Unser Skype Operations Framework Angebot

Für eine erfolgreiche und nachhaltige Einführung von Skype for Business Online mit Cloud PBX sind die folgenden Projektschritte maßgeblich. Das Skype Operations Framework (SOF) bietet dafür als Basis einen sehr umfangreichen Erfahrungs- und Wissenspool, um einen reibungslosen Projektverlauf zu gewährleisten. In Abhängigkeit von der bestehenden Ausgangssituation empfiehlt sich eine einfachere oder ausführlichere Durchführung der definierten Implementierungsschritte. Nach einer erfolgreichen Bereitstellung und Inbetriebnahme können weitergehendes Changemanagement und Supportleistungen einen langfristigen Erfolg gewährleisten.


Über die nteam GmbH

Die nteam GmbH hat mit 20 Jahren Projekterfahrung eine Vielzahl solcher Projekte bereits realisiert. Dabei fokussieren wir uns auf den gesamten Microsoft Lösungsbereich der Zusammenarbeit mit den Themen rund um die Microsoft Produkte Exchange, SharePoint und Skype Online. Wie eine Realisierung in der Cloud bzw. Office 365 dabei erfolgt, richtet sich nach den Anforderungen unserer Kunden. Wir beraten viele unserer Kunden rund um die Einsatzmöglichkeiten direkt in der Cloud oder auch in einem hybriden Einsatzszenario.

Im Bereich der Kommunikation hat die nteam GmbH bereits seit den ersten geeigneten Skype Versionen (Office Communication Server 2007) erste Projekte inklusiver der Sprachdienste erfolgreich abgeschlossen und in deren Verlauf auch Verbindungen zu den führenden Herstellern von Gateways und Endgeräten geschlossen.

Als einer der ersten deutschen Partner mit den höchsten Zertifizierungen im Bereich Communications haben wir unser bestehendes Angebot auf der Grundlage des Skype Operations Framework weiterentwickelt und bieten ein zweistufiges Angebot auf der Basis der folgenden Themen an:

  • Projektplanung und Implementierung in Anlehnung an das Skype Operations Framework und der jeweiligen Ausgangssituation und Zieldefinition
  • Erweiterter Wissenstransfer und angepasster Benutzersupport innerhalb der realisierten Umgebung und der Einbindung weiterer Office365 Leistungen

 

 

Bridge the Cloud - Voice Accelerator:

In unserem Angebot in Anlehnung an das SOF planen wir die folgenden Leistungen:

Planungsphase

  • Initialisierung und Architekturplanung
  • Netzwerkanalyse
  • Benutzererwartungen
  • Zieldefinition und Projektplanung

Bereitstellung

  • Teilautomatisierte Bereitstellung
  • Funktions- und Benutzertests
  • Benutzeraktivierung
  • Vorbereitung Qualitätsüberwachung
  • Training Kernanwender / Multiplikatoren

Betriebsunterstützung

  • Endanwendersupport
  • Einrichtung eines Supportbereiches
  • Pflege eines Anwenderleitfadens
  • Auswertungen und Berichte




nteam Angebot SOF - Cloud Voice

Umfangreicher Support:

Im Anschluss an die erfolgreiche Bereitstellung bieten wir Ihnen weitere Supportleistungen, um die Benutzerakzeptanz und -zufriedenheit nachhaltig zu unterstützen.

Im Rahmen des erweiterten Benutzersupportes stehen die folgenden Leistungen zur Verfügung:

  • Angepasster Benutzersupport in Ihrer spezifischen Umgebung
  • Pflege eines Wissensportals und Ticketlösung in Ihrer bestehenden Office365 Umgebung
  • Beratung zur Strategie und weitergehenden Verwendung der Office 365 Umgebung



Abbildung: Beispiel eines angepassten Office365 Wissensportals

„Skype for Business - Der bessere Weg um in Verbindung zu bleiben”

Harald Holz

Kommissarische Leitung IT Management
+49 30 88 09 75 0
nteam-Microsoftpartner

Das nteam qualifiziert sich jährlich und verfügt über die höchstmöglichen Microsoft Zertifizierungen.