Microsoft 365 Datenmigration und Ticketsystem-Support - Friedrich-Ebert-Stiftung
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Microsoft 365 Datenmigration und Ticketsystem-Support
Die Friedrich-Ebert-Stiftung (FES) ist die älteste politische Stiftung Deutschlands. Als parteinahe Stiftung orientiert sich die Friedrich-Ebert-Stiftung in ihrer Arbeit an den Grundwerten der Sozialen Demokratie: Freiheit, Gerechtigkeit und Solidarität. Als gemeinnützige Institution agiert die Stiftung unabhängig und fördert den gesellschaftlichen Dialog zu politischen Herausforderungen der nationalen und internationalen Gegenwart.
Die Ausgangssituation:
Die Friedrich-Ebert-Stiftung arbeitet aktuell an einer Neuausrichtung ihrer internationalen IT-Infrastruktur und setzt dabei auch auf moderne Microsoft Cloud Technologien. Basierend auf den langjährigen Erfahrungen im public sector support sowie anerkannten Referenzdienstleistungen konnte nteam die Friedrich-Ebert-Stiftung als neuen Partner gewinnen.
Ihre Vorteile:
Migration nach Office 365 für eine bessere standortübergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit
Support für Tools, Apps und Office 365 Produkte
Weiterbildung und Unterstützung bei Entscheidungsprozessen zur Nutzung bestimmter Tools
Unterstützung bei der fachlichen Kommunikation mit lokalen Dienstleistern
Realisierung & Ergebnis:
Nach IST-Analyse bestehender Infrastruktur und Arbeitsprozesse hat nteam im Jahr 2017 damit begonnen, internationale Vertretungen der Friedrich-Ebert-Stiftung in Asien, Afrika, Europa und Lateinamerika von jeweils dezentral verorteten Daten und Strukturen in eine einheitliche Office 365-Cloudumgebung zu überführen. Im Ergebnis verfügen die nun in einem globalen
Netz organisierten Standorte der Friedrich-Ebert-Stiftung über sehr viel bessere Möglichkeiten der Kommunikation und
Zusammenarbeit. Als Vertragspartner übernimmt nteam seither die fachliche Vorbereitung und technische Betreuung dieses
Netzwerks mithilfe eines Ticketsystems in SharePoint Online und einer ergänzenden Telefonhotline. Der durch nteam bereitgestellte Service schließt vorbereitende Begleitung, die Integration von Domänen, Accountmanagement, mehrsprachigen first- & second-level support während des Umstellungsprozesses sowie kontinuierliche Optimierungen und strategische Weiterentwicklung der Cloudumgebung ein. Die Friedrich-Ebert-Stiftung profitiert dabei von der durch nteam bereitgestellten fachlichen Kompetenz und qualitativ hohen Servicestandards.
Sind sie daran interessiert diese Referenz auch in Ihrer Umgebung integrieren? Wir freuen uns auf ein erstes Gespräch mit Ihnen.
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